مركز المساعدة

الأسئلة المتكررة

كيف يمكنني تقديم طلب؟

تقديم الطلب:

يمكنك تصفح موقعنا عبر الإنترنت سواء بحساب مسجل أو كضيف. اختر العناصر التي تفضلها وأضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك. بعد ذلك، يمكنك المتابعة مع عملية الدفع واختيار الطريقة المناسبة لك. بمجرد ملء التفاصيل المطلوبة وتقديم الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. ستتضمن هذه الرسالة رقم طلبك بالإضافة إلى التفاصيل الأخرى ذات الصلة. إذا كانت هذه المرة الأولى التي تتسوق فيها معنا، سيقوم مركز الاتصال الخاص بنا بالاتصال بك لتأكيد طلبك عبر الهاتف. بمجرد تأكيد طلبك، سنبدأ مباشرة في إرسال العناصر إليك. إذا بدا أن طلبك غير مكتمل، أو إذا واجهت أي صعوبات تقنية قبل تأكيد طلبك، يرجى الاتصال بنا على أي من الأرقام التالية: رقم الهاتف: 00201280803335، البريد الإلكتروني: shop@cairoart.net. سنكون سعداء بمساعدتك في حل المشكلة.

فريق الدعم لدينا دائمًا سعيد بتوجيهك في أي خطوة!

كم يستغرق وصول طلبي؟

وجهات الشحن:

نشحن إلى هذه البلدان (قائمة البلدان).

أوقات الشحن:

تستغرق الطلبات الدولية 4-10 أيام عمل للوصول عبر Aramix. قد تختلف أوقات الشحن اعتمادًا على الموقع وطريقة الشحن وعوامل أخرى.

تكلفة الشحن:

تعتمد تكلفة الشحن على الطريقة المختارة للتسليم والبلد. سيتم عرض السعر الكامل عند الخروج.

هل تلقيت عناصر تالفة أو غير صحيحة؟

في حالة تلف أي عناصر عند التسليم، يرجى الاتصال بنا سواء في المتجر أو عبر مخرجاتنا عبر الإنترنت مع تفاصيل طلبك وصورة واضحة تبرز التلف أو العنصر المشكو فيه. سيقوم فريقنا بتصحيح المشكلة والاتصال بك بالتفاصيل.

كيف يمكنني دفع ثمن طلبي؟

خيارات الدفع ببطاقة الائتمان مقبولة ومتاحة عبر متاجرنا عبر الإنترنت. أيضًا، لدينا خيار الدفع عند الاستلام في مصر.